Question en attente de réponse
Facture non conforme 2
Bonjour.
J'ai été prélevé récemment de 24,99 alors que ce n'est pas le montant de mon forfait !
De plus le prélèvement devait se faire le 17 du mois !
Mais à quoi jouez vous ???
Réponse
Bonjour Driss,
Après vérification sur la facture du 18/04/2022, il s’agit de frais de remise en service de la ligne.
Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales.
Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.
La date de prélèvement de votre ligne est aux alentours du 19 de chaque mois.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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