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Question en attente de réponse

Sav portable non renvoyee

CHEDLIA B.
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points

Bonjour j’ai envoyé mon Samsung S10 en SAV il y a maintenant pas loin de moi et je n’ai toujours pas de réponse merci de vérifier bonne journée

Réponses

Bonjour Chedlia,

Tout d'abord, je comprends votre situation et vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. Une fois son retour en ma possession, je vous rassure sur le fait que je reviendrai vers vous pour vous tenir informée.

Je vous remercie pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Chedlia,

Suite au retour de notre équipe SAV, elle est actuellement en attente de votre retour concernant le devis qu'elle vous a adressé par mail. Si vous ne l'avez pas réceptionné, je vous conseille de consulter la partie "spams" ou "courriers indésirables" de votre boîte mail. Pour y répondre, je vous invite à vous rendre directement sur le lien https://sav.cordongroup.com/. Vous aurez besoin du numéro de devis ainsi que de la clé de sécurité. Ces deux éléments sont présents sur le devis qui vous a été transmis par mail.

Si vous l'acceptez, votre mobile va alors être réparé puis vous sera renvoyé. Il sera aussi garanti 3 mois sur la panne, pièces et main d'œuvre à compter de sa réception. Si vous le refusez, votre smartphone vous sera retourné en l'état et notre centre de réparation refusera d'établir un nouveau devis pour le même terminal.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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