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Question en attente de réponse

vous bloque pour fere de payement ?

ALFRENT S.
ALFRENT S.

ALFRENT S.

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j'essaie de payer pendant que vous avez bloqué l'application comme d'autres fois. Je veux confirmer le paiement sous votre pression. depuis le 28/04/2022, vous avez bloqué mon paiement. J'en ai également informé Bouygue telecom, votre caprice dépasse les limites de l'accord

Réponse

Bonjour Alfrent,

Je constate que le rejet de prélèvement du 29/04 a été régularisé par carte bancaire le 30/04.

Votre ligne a été remise en service suite à ce règlement de 40.96 euros, il n'y a plus de dette.

Par ailleurs, je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire afin de vérifier si l'opérateur est bien autorisé à prélever sur votre compte bancaire au vu des rejets précédents.
Cela permettra d'éviter les frais de 10 euros appliqués à la remise en service de la ligne après un rejet de prélèvement.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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