Cette question a été résolue
Comment je peux activer le roaming avec une option gratuite à l'étranger ?
Je n'arrive plus à accéder à mon espace client sur l'application mobile" , le message "trop de tentative de connexion" s'affiche lorsque j'essaie de me connecter avec mon numero de téléphone et mon code confidentiel.
C'est pour cela , je ne peux pas activer l'option roaming moi même. Pourriez vous faire le nécessaire pour ces deux problèmes s'il vous plaît ?
Bonjour Mariam,
J'ai réinitialisé votre code confidentiel.
Vous allez recevoir un mot de passe provisoire dans un délai de 2h maximum.
Une fois reçu, je vous invite à vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe provisoire ce qui déclenchera la réception d'un code de confirmation à 4 chiffres.
Vous aurez à renseigner ce code pour ensuite personnaliser votre nouveau mot de passe.
Il doit comprendre entre 8 et 30 caractères avec au moins 2 chiffres et 2 lettres.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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