Pourquoi me prelever des frais alors que vous n'avez pas effectuez les actions pour le prélévement ?

Bonjour,

Je viens de revérifier, je n'ai rien à date. J'ai également effectué une demande à mon service client.
Je vérifierais demain également si le prélevement apparait dans mon interface.

Concernant les frais, vous n'y faites pas référence, j'en conclue donc que vous les prenez en charge. C'est bien cela ?

Bien cordialement,

Bonjour,

Toujours rien à date concernant le mandat, je n'ai pas d'action à faire de mon côté.

Et de votre côté je n'ai pas de retour.

Je vous remercie de me transmettre les preuves datees de transmission des mandats.

Bien cordialement

Bonjour,

Ma banque ma répondu ce jour n'avoir rien.

Je vous remercie de me transmettre les preuvres d'envoi du mandat.

Conformément au courrier que je vous ai envoyé, j'attends une solution de vue part pour régler ma facture autrement que par prélèvement, compte tenu que le mandat n'a pas été envoyé par vos soin et ce pour éviter tout frais inutiles et ne m'incombent pas.

Bien cordialement

Bonjour,

Je vous ai répondu à votre mail pour la confirmation du compte/IBAN.

Bien cordialement,

EDIT du 18/05 vu que l'on ne peut plus répondre sur le fil :
En l'absence de réponse de votre part et pour ne pas laisser ma facture non payée, je vous ai envoyé par courrier avec accusé de réception un chèque du montant que j'estimais dû, c'est à dire sans les frais (frais dont vous confirmez la prise en charge par mail reçu ce jour). Je vous remercie de confirmer la bonne réception de mon paiement, bien cordialement

Bonjour

J'ai écrit à l'adresse du service client visible sur mon espace client en ligne.

C'est l'adresse suivante qui est visible
NRJ Mobile – Service Client 53098 Laval Cedex 09

Le numéro de suivi : 3E*********09

Au regard des délais de réponses sur cette affaire, j'ai utilisé les informations disponibles sur mon espace client.

Je reste disponible, notamment pour échanger par téléphone pour une meilleure efficacité de traitement.

Bien cordialement

Bonjour aucun souci, je vous prie de revenir vers moi si vous avez des difficultés à prendre en compte mon paiement. Je reste disponible pour un paiement par carte bleue, mais uniquement du montant dû réellement pour solder ce dossier.

Bien cordialement