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Question en attente de réponse
Pouvez vous me justifier mon dépassement de forfait svp
Réponses
Bonjour Sophie,
Je constate que vous vous êtes abonné à un service de contenu, en date du 17/03/2022 facturé au tarif de 5€/semaine.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes abonné, soit en envoyant un SMS pour recevoir un jeu ou un service vidéo, soit en téléchargeant un contenu depuis un site WAP.
Nous proposons également, une option de blocage au tarif de 1EUR/mois, cette option bloque tout types d'hors forfait (numéros surtaxés, téléchargement gallery..)
Si vous souhaitez, je peux vous activer l'option, ainsi que résilier cet abonnement.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Je n'ai jamais rien souscris. Il faut absolument arrêter cela..5e par semaine j'ai jamais demandé ça.
Bonjour Sophie,
J'ai résilié votre abonnement. Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
Cordialement,
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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