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Question en attente de réponse

Appel WIFI fonctionne plus

CIDALIA M.
CIDALIA M.

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Bonjour,
Les appels WIFI ne fonctionne plus sur mon POCO M3 Pro 5G ?
Je ne capte que le wifi au domicile, pas de réseau.
Voix Premium est activé.
J'ai beau faire et refaire les paramètre des points d'accès APN de long en large, mais rien a faire ! Les appels WIFI ne fonctionne plus...
Vous pouvez m'aider svp.
Ps) si l'assistance de NRJ mobile veux m'appeler je suis joignable que sur mon fix, du coup.
Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Cidalia,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie d'appels en WIFI.

Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, nos équipes techniques ont besoin d’intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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