Question en attente de réponse
Résilier dans les 30 jours d'essai
Bonjour Je souhaite résilier ma box 4G sans frais dans le délai de 30 jours d'essai.
Comment faire ,
Merci
Réponse
Bonjour Patrice,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez vous rétracter de votre commande.
Je vous confirme avoir mis en place la rétractation suite à l'offre "satisfait ou rembourser".
Vous allez recevoir par courrier et par mail un bon de retour pour renvoyer le matériel.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour renvoyer, à votre charge, l'appareil acheté avec l'étiquette de retour.
Ce bon de retour doit être obligatoirement collé sur le colis de manière visible, sinon le colis sera renvoyé par Axelis.
Axelis prend en compte la date d'expiration du bon de retour et non le cachet de la poste : si vous envoyez le colis avant expiration du bon, mais que celui-ci est expiré au moment de la réception, Axelis refusera le retour.
À réception du matériel en retour, le remboursement de vos factures sera mis en place.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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