Question en attente de réponse
Deblocage forfait mobile
Bonjour,
Suite au paiement qui date de 1 semaine, se serais pas mal de débloquer ma ligne afin que je puisse enfin utiliser mon forfait car a l'heure actuelle, je paye sans pouvoir l'utiliser.
Merci par avance,
Cordialement.
Réponse
Bonjour David,
En raison du rejet du prélèvement de la facture du mois de mars, celui-ci a été ajouté à la facture du mois d’avril.
Ce prélèvement s’est présenté le 05 mai.
Dans le cas d’un incident de facturation non régularisé avant l’édition de la facture suivante, nous devons attendre la validation du service comptabilité quant à la bonne réception de votre règlement.
Ce délai correspond au délai durant lequel votre prélèvement peut encore être refusé par votre banque.
La remise en service de votre ligne se fera automatiquement en date du 20/05/2022.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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