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SANDRINE B.
SANDRINE B.

SANDRINE B.

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Bonjour, je suis titulaire de ma ligne. J'ai reçu mes factures à mon nom au début mais ce n'est plus le cas. Rien à été changé entre temps.
J'ai bien fourni ma pièce d'identité à l ouverture du contrat mais je reçois mes factures au nom de mon père et depuis peu à celui de ma mère.
J'ai essayer de joindre le service client au téléphone et je tombe à chaque fois sur une boîte de dialogue , impossible de le faire modifier.

Réponse

Bonjour Sandrine,

Je constate que les modifications ont été mises en place depuis votre espace client en date du 19/10/2021 pour le 1er changement et du 20/03/2022 pour le 2ème.

Cependant, je vous confirme avoir mis à jour les informations vous concernant en tant que titulaire de la ligne.

Je me permets de vous informer que votre offre ne comprend pas le Service Client par téléphone, mais rassurez-vous nous sommes disponibles pour vous aider sur l'assistance mobile ainsi que Twitter et Messenger.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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