Question en attente de réponse
Je paye un forfait 4G et je n’ai pas la 4G
Merci de me contacter car je suis nouveau client NRJ merci et je n’ai pas de 4G bien que payant pour un forfait ! Merci de me contacter ou faire le nécessaireURGENT
Réponse
Bonjour Guillemette,
Afin de pouvoir vous connecter en 4G, je vous invite dans un premier temps à activer vos données mobiles et à désactiver le wifi sur votre téléphone en vous rendant dans les réglages.
Si cette démarche ne suffit pas, un paramétrage peut être nécessaire. Pour ce faire, un pas à pas est disponible en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile
Dans le cas où l'anomalie persisterait malgré tout, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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