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comment sa

EULALIE G.
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Bonjour,

J'ai souscrit à la recharge voyage 60 sms 60 minutes d'appel ce lundi 9 mai et je n'ai pas reçu de confirmation par sms ou mail qu'elle était bien active. J'en ai absolument besoin dès ce soir à mon arrivée à Tel Aviv.
J'avais lu que c'était 24h si j'étais en France. Comment savoir qu'elle a bien été activée et que je n'aurai pas de problème sur place?
Merci

Réponse

Bonjour Eulalie,

Tout d'abord, je comprends votre inquiétude. Après vérification, je vous rassure sur le fait que l'achat de votre recharge voyage a bien été pris en compte en date du 09/05/2022. Lors de votre arrivée en Israël, je vous conseille de redémarrer votre Xiaomi Redmi Note 9 puis de patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise.

Je vous souhaite un agréable séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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