Question en attente de réponse
pourquoi recevoir une nouvelle carte sim alors que je n'ai rien commandé
message email comme quoi j'ai commandé une nouvelle carte sim alors que je ne l'ai pas fait!!
Réponse
Bonjour Marc,
Je constate que suite à votre appel vers notre Service Client le 10/05/2022, vous nous avez déclaré la perte de votre carte SIM et nous avons donc commandé une SIM de remplacement gratuite.
Entre temps, vous avez effectué une demande de portabilité vers un autre opérateur qui aura lieu le 14/05/2022, par conséquent, à réception de la SIM, celle-ci ne sera plus utilisable.
En vous souhaitant une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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