Question en attente de réponse
Problème de résaux
Je n'ai aucun réseau et je ne sais pas pourquoi et je n'arrive pas un trouver a qui parle
Réponses
Bonjour, idem pour moi depuis 12h plus de réseau..
Bonjour Laura,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Après vérification, je constate que votre ligne a été résiliée auprès de Crédit Mutuel Mobile suite à une portabilité sortante. Il est donc nécessaire d'insérer désormais la carte SIM de votre nouvel opérateur.
J'espère vous compter à nouveau bientôt parmi nos clients.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Mélanie,
Je tiens à m'excuser pour cette situation.
Je ne constate aucune modification sur votre ligne qui pourrait expliquer cette situation.
Je visualise tout de même que des consommations ont été réalisées ce matin. Pouvez-vous m'indiquer si vos services sont désormais à nouveau fonctionnel ? Si vous ne l'avez pas déjà fait, je vous conseille de redémarrer votre mobile.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de semaine,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mélanie,
Je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mon précédent message. Je constate cependant que vous avez pu contacter notre Assistance par téléphone samedi.
Mon collègue vous a informé qu'un incident était en cours sur votre commune et vous a invité à patienter.
Pensez à redémarrer régulièrement votre mobile afin de retrouver vos services.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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