Question en attente de réponse
J'ai pris un forfait chez vous au mois de septembre 2021 avec un forfait à 9€99 pndnt 1ans et vous me prélever 19€99.
J' ai pris un forfait chez vous au mois de septembre 2021 avec un forfait à 9€99 pendant 1ans et vous le prélever 19€99 pourquoi?
Réponse
Bonjour Patrick,
Après vérification, je constate que vous avez eu un rejet de prélèvement le mois dernier.
Comme l'indique les conditions générales de service, en cas de rejet de prélèvement, des frais de remise en service de 10 € s'appliquent sur la ligne.
Toutefois, si la date de prélèvement ne convient pas, vous avez la possibilité de faire une demande pour un changement et celui-ci sera facturé 5 €.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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