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Annulation ancien forfait
Bonjour,
Pourriez vous me confirmer si vous annulez ou non l'ancien forfait mobile lors du changement de forfait.
J'ai gardé mon ancien numéro, et j'aimerai savoir si je dois annuler moi même mon ancien forfait chez un autre opérateur, ou bien si c'est fait automatiquement lorsque vous "récupérez" le numéro.
Merci d'avance,
Bon week-end.
Bonjour Karen,
En effet, dans le cadre d'une portabilité de numéro, vous n'avez à vous occuper que de la souscription.
Votre ligne reste active jusqu'à ce que celle du nouvel opérateur prenne le relai, aucune démarche de résiliation n'est nécessaire de votre part.
Il vous suffit d’insérer notre carte SIM dans votre mobile lorsque celle de l’autre opérateur aura cessé de fonctionner.
Votre contrat auprès de votre opérateur actuel sera automatiquement résilié ce jour-là.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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