Question en attente de réponse
"geste commercial" promis
Bonjour, étant donné le temps qu'il ma fallut pour recevoir la carte SIM, nous avions convenu lors d'autre échange en privé d'un "geste commercial pour que je n'ai pas a payer le temps que j'ai passé sans la carte SIM (un payement a déjà eu lieu)
Réponse
Bonjour Baptiste,
Je suis désolée de la gêne occasionnée suite au défaut de livraison de votre carte sim.
Afin de vous apporter satisfaction, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'ai pas l'onglet pour modifier mon rib, j'ai un abonnement renouvelable chaque mois. Je dois changer mon RIB
Bonjour, Mon forfait était débiter sur le compte bancaire d'une autre personne que moi, maintenant j'aimerais que mon forfait sois débiter sur mon compte bancaire... -
Comment puis-je obtenir une facture
Bonjour, j'aimerais avoir ma dernière facture (je n'ai pas accès sur mon espace client). Cordialement -
Frais de rejet bancaire 111
Pourquoi j'ai été prélevé de frais de rejet bancaire alors que j'ai mis à jour mon rib sur mon espace en ligne dans les temps...
-
-
-
Lucie-Amélie a répondu
-
Baptiste a posé une nouvelle question
-
