pourquoi j'ai toujours réseaux non enregistré ? a quoi est dû ce message quand je veux appelé ?

Bonjour John,

Tout d'abord, je suis désolée pour l'absence de réseau que vous rencontrez. Aucun incident n’étant déclaré actuellement, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau, en vous rendant dans les menus suivants :

• Paramètres
• Connexion
• Réseaux Mobiles
• Opérateur Réseau
• Recherche de réseaux
• Patienter pendant la recherche
• Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir -NRJ Mobile- (avec les tirets de chaque côté du nom)

Une fois le réseau enregistré, vous pourrez repasser la recherche en mode automatique. Si cela ne suffit pas à récupérer le réseau, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.

Je vous informe qu'il y a aussi une restriction sur le service SMS et Internet suite à une facture non honorée. En effet, le compte bancaire enregistré est indiqué clôturé. Je vous invite à effectuer un changement d'IBAN depuis votre Espace Client en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban

Vous pourrez également régler la facture en attente de règlement en suivant cette démarche : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee. La ligne sera ensuite entièrement remise en service sous 2 h maximum et un redémarrage du téléphone sera aussi nécessaire.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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