Question en attente de réponse
Bonjour sur mon iPhone 13 j ai un problème de son et de reconnaissance facial . Ou puis je trouver un sav svp ? Merci
Bonjour sur mon iPhone 13 j ai un problème de son et de reconnaissance facial . Ou puis je trouver un sav svp ? Merci
Réponse
Bonjour Jonathan,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. J'en profite également pour vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.
Dans le cas où votre mobile présente cette panne sans avoir subi de choc ou de contact avec un liquide, une réinitialisation doit être effectuée. Attention, cette manipulation va supprimer l'ensemble des données présentes sur la mémoire de votre mobile, une sauvegarde doit donc d'abord être réalisée.
Voici la procédure de réinitialisation : RÉGLAGES > GÉNÉRAL > RÉINITIALISER > EFFACER CONTENU ET RÉGLAGES > EFFACER L'IPHONE > votre mobile va alors se réinitialiser durant quelques minutes, puis redémarrer et relancer sa procédure de configuration initiale.
Dans le cas où les dysfonctionnements persistent malgré cette manipulation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un Service Après-Vente soit mis en place.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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