Question en attente de réponse
ma facture de 14,99 euros
bonjour
j'ai souscrit a un forfait de 4.99 euris /mois, pourquoi ma nouvelle facture s'eleve à 14,99 euros ? j'ai rien téléchargé sur mon telephone..rien du tout!. qu'est ce que c'est cette arnaque!! c'est tout simplement du vol. je vais contacté le service de consommateur
Réponse
Bonjour Fatiha,
Après vérification sur la facture du 18/05/2022, il s’agit de frais de remise en service de la ligne.
Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales.
Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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