Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Paul,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification sur votre ligne, je constate que votre hors forfait est d'un montant de 23,70 € (à ce jour). Il correspond à un appel reçu en Suisse (0,04 €) et à 34 Mo consommés depuis ce pays (23,66 €). Vous pouvez retrouver ces informations en consultant la rubrique "Consommations" qui est disponible sur votre Espace Client. Aussi, je vous suggère de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022052... (page 4).
Par ailleurs et afin qu'une telle situation ne se reproduise pas, je me suis permise de vous activer l'option internationale avec blocage web. Elle est gratuite et sera prise en compte entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile une fois le délai maximum écoulé. Malgré son nom, elle permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
