Question en attente de réponse
J ai changé de compte RIB et il ya toujours la pénalité de 10€ c est du vol !
J ai changé de compte pour le prélèvement avant la date de prélèvement et il ya toujours la pénalité c'est du vol maintenant !!!
Réponse
Bonjour Hafed,
Je vous confirme qu'il n'y a aucune anomalie.
La facture du 06/04/2022 qui aurait du passer sur votre compte le 16/04/2022, a été rejetée pour le motif "Opération non admise".
Vous avez procédé à un règlement par carte bancaire le 15/04/2022.
La facture du 26/04/2022, qui devait passer le 06/05/2022, a été rejetée une deuxième fois pour le même motif.
Vous avez procédé au règlement par carte bancaire le 06/05/2022.
La modification de l'IBAN a été effectuée depuis votre Espace Client le 05/05/2022. La facture étant éditée le 26/04/2022, la prise en compte est uniquement pour la facture du 26/05/2022.
Lors de chaque rejet de prélèvement, vous avez bien un montant de 10€ en plus correspondant aux frais de remise en service de votre ligne téléphonique. Je vous invite à vous référer aux conditions générales de souscription de votre ligne.
Je vous rassure, dans le cas que le prélèvement passe le 05/06/2022, le prochain prélèvement va être au tarif de votre forfait.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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