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Question en attente de réponse

je n'arrive pas a regle sur le profil la facture ,erreur notifie lors du reglement ,j'aimerai que ma ligne soit reactiv

PHILIPPE D.
PHILIPPE D.

PHILIPPE D.

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impossible de regler sur nrjmobile les factures j'aimerai quelle soit reactive en urgence

Réponse

Bonjour Philippe,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Pour pouvoir régler votre facture par carte bancaire, la solution consiste à ce que la titulaire se connecte sur l'Espace Client à l'aide de son adresse mail personnelle (identifiant) et du code confidentiel associé. Une fois le paiement effectué, votre ligne va se remettre en service sous 2 heures maximum. Un redémarrage régulier de votre mobile sera à effectuer et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services liés à votre forfait.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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