Bonjour Philippe,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Pour pouvoir régler votre facture par carte bancaire, la solution consiste à ce que la titulaire se connecte sur l'Espace Client à l'aide de son adresse mail personnelle (identifiant) et du code confidentiel associé. Une fois le paiement effectué, votre ligne va se remettre en service sous 2 heures maximum. Un redémarrage régulier de votre mobile sera à effectuer et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services liés à votre forfait.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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