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Question en attente de réponse

Demande de suivi réclamation

XAVIER S.
XAVIER S.

XAVIER S.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
XAVIER S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 juin 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Bonjour, suite à mes problèmes de piratage de ligne, pouvez vous me faire un retour suite à ma réclamation. La ligne est toujours bloquée. merci

Réponse

Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
37510 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Emilie G.
Date
réponse
r

Bonjour Xavier,

Je suis navrée d'apprendre ce désagrément.

Je constate que votre ligne a été remise en service par ma collègue Anastasie depuis le 27 mai 2022. Je visualise également quelques communications passées après ce jour.

Néanmoins, l'avance sur facture de 288€ est toujours présente et se représentera sur votre prochaine facture. Pour le moment tout est actif à notre niveau.

Je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre mobile afin de tout mettre à jour et si le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous.

J'espère avoir pu répondre à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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