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Question en attente de réponse

Impossibilité de télécharger les MMS

Valentin C.
Valentin C.

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Bonjour,

Je ne peux télécharger aucun MMS depuis quelques semaines. J'ai suivi l'aide disponible dans le menu d'assistance, pas à pas, les données que j'ai renseigné sont correctes mais pourtant les MMS ne se téléchargent toujours pas.

Mon Mobile est un Huawei P20 Lite, donc j'ai suivi l'aide pour les Huawei mais cela ne fonctionne pas.

Que dois-je faire pour résoudre ce problème ?

Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Valentin,

Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Lorsque vous téléchargez les mms est-ce que vos données mobiles sont bien activées ?
Si l'anomalie de téléchargement des mms persiste avec les données activées, l'intervention d'un technicien est nécessaire pour effectuer un diagnostic.

Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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