Question en attente de réponse
pas d'internet suite facture
Bonjour cela fait plusieurs fois que je n'ai pas internet sur mon mobile pendant 1 mois complet vous majoré de 10 € la facture pour non paiement a la date prévu mais une fois payé je n'ai pas linternet et cela a chaque fois 55.98€ de facture c'est quand même le comble et ne pas avoir internet ...
Réponse
Bonjour Vincent,
Je regrette de lire votre retour d'expérience, néanmoins, après vérification, les 55,98 € correspondent aux mensualités du mois précédent (non réglé) et du mois en cours.
Lorsque les prélèvements sont effectués, dans votre cas, le 19/05, des délais bancaires sont nécessaires afin de confirmer la validité du prélèvement.
Dans votre cas, un retour de la DATA est prévu le 07/06, si le paiement est bien passé sur votre compte.
En espérant que mon retour vous permette de mieux comprendre les raisons derrière ce délai de remise en service de la DATA.
Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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