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10 euros facturés en trop soit disant pour rejet de paiement
Bonjour,
comme de nombreux clients j'ai eu 10 euros de frais en plus ce mois-ci soit disant pour non paiement, alors que je vous ai bien envoyé toutes les coordonnées bancaires (dossier validé complet) et que je n'ai eu aucune alerte précédemment. J'ai réglé la facture dès que j'ai été prévénu par SMS que le prélévement n'avait pas eu lieu, mais étant donné que ce n'est pas de mon fait je ne vois pas pourquoi je devrais payer 10 euros alors que le prélevement aurait bien du passer si vous aviez fait le nécessaire de votre coté (quoiqu'un disent les conditions générales, si ce n'est pas de ma faute ce n'est pas a moi de payer c'est trop facile). A qui dois je m'adresser pour un remboursement ?
Merci et bonne journéee
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Réponses
Merci ! J'ai aussi demandé les éléments à ma banque pour savoir quand ils avait reçu la demande (et si elle est bien actuellement validée).
Bon WE à vous.
Suite au point avec ma banque : apparemment le rib n'était pas le bon et correspondait à mon livret A... j'ai changé le RIB sur le site normalement ça devrait aller. Désolé je ne comprends toujours pas comment j'ai pu recopier l'iBAN d'un livret A mais apparemment je suis bien en tort. Toutes mes excuses et bonne journée
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Internet et appels ne fonctionne plus
Ça ne fonctionne plus du jour au lendemain et le service commercial me raccroche au nez sans me rediriger après m'avoir crié dessus, c'est une honte. Aucun numéro pour avoir un...Je me désabonne de mes 2 lignes bien-sûr -
Je peux passer des appels mais personne ne peut m'appeler
On peut me joindre d'un tel fixe mais pas d1 mobile -
je n'ai pas encore reçu ma carte SIM mais ma ligne est marqué comme active, que faire ?
je n'ai pas reçu ma carte SIM, ma ligne est indiquée active et je paie déjà mon forfait depuis quasi 2 semaines pour rien
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