Bonjour Valérie,
Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas la 4G sur votre téléphone.
Avez-vous pensé à regarder la FAQ suivante ? http://www.assistance-mobile.com/questions/1838173
Si le problème persiste après les manipulations, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'on vous mette en relation avec un technicien.
Je vous souhaite une bonne journée et vous dit à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile