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Question en attente de réponse

Je reçois une relance pour payer alors que j'ai résilié mon contrat

JEAN PIERRE M.
JEAN PIERRE M.

JEAN PIERRE M.

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J'ai résilié par lettre recommandée mes deux lignes. 06******* et 06******** Ce courrier a été réceptionné le 18 05 2022 alors que la facture que vous me demandez de payer concerne le mois de juin !! ( 25 05 2022 ) et son paiement le 03 06 2022. Compte tenu que le forfait est sans engagement, je ne comprends pas votre demande ?De plus, je me permets de vous faire remarquer que le forfait internet proposé ne fonctionne pas ni en Andorre, ni en Suisse.

Réponse

Bonjour Jean-Pierre,

Lorsque vous effectuez une demande de résiliation, la prise en compte de celle-ci s'effectue sous 7 jours après réception de votre courrier.

Dans votre cas, les résiliations ont eu lieu le 23/05/2022.

Votre forfait se mettant à jour le 22 de chaque mois, un nouveau mois s'est donc édité juste avant votre résiliation (du 22/05/2022 au 21/06/2022).

Vous allez donc recevoir ce mois-ci une facture de clôture de vos contrats avec le remboursement au prorata d'usage pour la journée du 22 Juin.

Je vous souhaite une bonne journée.

L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile

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