Mon mobile revient de réparation et il n'est pas réparé

Bonjour Chloé,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre la situation que vous décrivez et vous informe que je viens de prendre contact avec notre partenaire Cordon Electronics pour savoir pourquoi votre Iphone XR n'a pas été réparé. Je suis en attente du retour de leurs équipes. Une fois en ma possession, je reviendrai vers vous pour vous le transmettre. Le délai habituel est de 48 heures ouvrées maximum.

Je vous remercie pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Bonjour Chloé,

Dans le cadre du suivi de votre demande et suite au retour de notre équipe SAV, la réparation n'a pas été effectuée car elle s'est aperçue que votre mobile a été ouvert par un tiers non agréé par Apple. De ce fait, souhaitez-vous que nous mettions en place un nouveau service après-vente avec l'émission d'un devis pour que les réparations puissent être effectuées ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Bonjour Chloé,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de réponse de votre part, avez-vous pu prendre connaissance du message que je vous ai envoyé hier à 15h30 svp ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Bonjour Chloé,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête svp.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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