Question en attente de réponse
Problème date de réception et facturation
Bonjour j'ai reçu ma carte sim lundi 13 juin et je viens de recevoir déjà une facture de 6,45 euros alors que je n'est consommé que 2 jours de forfait. Ce prélèvement doit être effectué le 24 juin, alors que lors d'une précédente question sur la date de prélèvement un conseillé m'a informé qui s'effectueront chaque 8 du mois. Je ne comprends pas cette facturation.
Réponse
Bonjour Cindy.
Votre ligne s'est activée en date du 13/06/2022. La remise à zéro de votre forfait est effectuée le 8 de chaque mois. Cette date correspond à la date de commande de la ligne qui était le 08/06/2022.
Cette première facture correspond à la facturation au prorata de votre ligne avec sa promotion du 13/06/2022 au 07/07/2022.
Ensuite, tous les mois, une facture sera éditée après le 8 et vous facturera votre forfait du 8 au 7 du mois suivant et les éventuels hors forfait du mois qui vient de passer.
En téléphonie, vous payez toujours le service avant de pouvoir y accéder et non pas l'inverse
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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