Question en attente de réponse
Appel les dom
Bonsoir, je pensais que les communications vers les Dom étaient inclues dans mon forfait. J ai regarder sur mon compte, il est activé. Donc je souhaite que vous l activez. Je n ai pas facebook, instagram et twitter, comment je peux avoir des réponses à mes questions. Je peux comprendre le fait de ne pas avoir de service client au téléphone mais lorsqu on a un soucis, comment on fait ?
Cordialement
M. Marsile
Réponse
Bonjour Olympe,
Votre offre ne comprend pas le Service Client téléphonique.
Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre des appels/SMS vers les doms ou l'étranger.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait.
Deux options internationales sont proposées :
- Option Internationale (blocage WEB)
- Option Internationale (avec WEB)
Seul le service client peut activer cette option.
La mise en service de l'option internationale peut prendre jusqu’à 24h. Durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
De plus, vous trouverez les tarifs appliqués dans la rubrique International en suivant ce lien :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022061...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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