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Question en attente de réponse

Deux fois facture rejet

NABIL M.
NABIL M.

NABIL M.

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Bonjour
Pour la dernière facture vous me facturez deux fois deux rejets une fois le 7 mai et une fois le 19 mai c’est très incohérent ces dates
Donc que vous me dites c’est le mois d’avant ce n’est pas vrai car pour le mois d’avril vous m’en facturez déjà un
Donc je veux bien admettre qu’un prélèvement ne passe pas mais pas deux
Donc là sur la facture de ce mois ci je ne réglerais pas ces 49,99 alors que je vous doit déjà que 29,99euroq
J’ai pas signé pour vos conditions d’abus
Donc merci de faire le nécessaire rapidement

Réponse

Bonjour Nabil,

Je vous confirme qu'il n'y a aucune anomalie pour vos factures.

Ma collègue Anastasie vous a déjà apporté une explication concernant les 20€ de frais de remise en service qui se sont présenté sur la facture de juin.

Ca concerne votre facture d'avril et de mai. Dans le cas que la date de prélèvement ne vous correspond pas, je vous invite à reprendre contact avec nous pour qu'on vous propose la modification de celle-ci pour une facturation de 5€.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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