Question en attente de réponse
ma ligne est suspendue. Je suis en Guadeloupe sans téléphone ça fait 2 jours que j'y suis !!
Bonjour
je suis en guadeloupe, et ma ligne est suspendue car vous dites que je suis depuis longtemps en Guadeloupe, ce qui est erroné, car je suis arrivé il y a 2 jours seulement. C'est occasnionnel.
Vous m'aviez remis le forfait, puis suspendu à nouveau, et je me suis retrouvé perdu sans GPS par votre faute.
Je vous demande de remettre la ligne en service, d'arrêter ces suspension de ligne et un dédommagement pour tous ces désagréments.
Merci de faire au plus vite
cdt
Réponse
Bonjour Guillaume,
Après vérification, notre service a constaté des usages inhabituels par rapport aux conditions générales d'abonnement.
C’est pour cela, que votre ligne a dû être suspendue partiellement.
Afin que le service concerné puisse remettre la ligne en service, des vérifications doivent être effectuées.
De ce fait, je vous invite à prendre contact avec notre Service Client dans les meilleurs délais.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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