Carte sim non reçue . ancien forfait autre opérateur déjà résilié? REPONSE SANS SUITE

suite à votre réponse, je n ai jamais reçu de mail de votre part ,ni dans les spams. A ce jour je suis dans le flou le plus complet, je ne sais pas si vous m'avez envoyer une nouvelle carte sim ou s il vous faut des details supplémentaires merci de contacter ma mère au 06XXXXXX07

si joint le fil de la demande

ma commande a été validée le 07.06.2022, jai eu confirmation que la carte avait été envoyée début semaine dernière, toutefois à ce jour je ne lai pas reçue (+ de 10 jours, les délais de la poste ne sont jamais aussi long, et je n'ai plus de ligne de mon ancien opérateur depuis hier
je souhaite qu on me recontacte su rma boite mail , il est impossible de joindre quelqu'un à l'assistancehttps://www.assistance-mobile.com/questions/2967413-

RÉPONSES

Equipe
Virginie L.
il y a 2 jours
Bonjour Kiara,
Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Le transporteur a validé la réception de votre carte SIM, l'activation s'est faite de manière automatique.
Je vais suspendre votre ligne pour des raisons de sécurité.
Afin de vous commander une nouvelle carte SIM, j'ai besoin d'informations confidentielles.
Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.
À tout de suite,
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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KIARA B.
il y a 2 jours
Bonjour Virginie , merci pour votre réponse, toutefois je n'ai rien reçu dans ma boite mail , ni dans les spams
vous m'avez envoyé la réponse à 8h17, et 2h plus tard je n 'ai toujours rien
merci de votre retour