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Question en attente de réponse

Officiellement j ai reçu votre carte sim et vous m avez deshabonner a SFR.je n' ai pas reçu votre carte, ni installer,

CLAUDE G.
CLAUDE G.

CLAUDE G.

Niveau
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7 / 100
points

Vos mails m'indique que dès que j'ai ma carte et que la date sera la bonne je serais deshabonner SFR. J installerai la carte et je serais abonné NRJ. Je n' ai toujours pas votre carte ! Par contre je ne suis plus chez SFR.
Donc je n' ai plus de téléphone. Il faut m'envoyer en URGENCE la carte NRJ. Merci

Réponses

Bonjour Claude,

Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Le transporteur nous a validé la livraison à votre adresse.

Je viens de valider une commande de remplacement d'une carte SIM à votre adresse postale.

Il faudra compter 48h de préparation ainsi que 48h à 72h de délai postaux au maximum.

Je vous invite à revenir vers moi, une fois la carte SIM réceptionnée, afin que je l'active.

Très bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Claude,

Mon collègue Kevin a finalisé votre dossier.

Votre ligne est désormais fonctionnelle.

Je vous souhaite une excellente soirée et un très bon week-end !

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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