Question en attente de réponse
Annulation de votre commande n°44XXXXXXXXX13
Bonjour, j'aimerai connaitre les raisons de l'annulation de ma commande n°44XXXXXXXXX13du 18/06/2022 concernant un abonnement à 1,99 ?
et que mon paiement d'inscription ne sera pas prélevé.
Cordialement
Réponse
Bonjour Christian
Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de commande à la communauté.
J'ai effectué une vérification sur votre commande et je constate que celle-ci a été annulée par notre outil d'analyse de risque.
Je vous invite à contacter SFR pour faire le point.
Une souscription auprès de nos services sera possible une fois le nécessaire effectué à votre niveau.
Concernant votre règlement, celui-ci est finalement une empreinte bancaire, elle va s'annuler.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite une excellente après-midi.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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