Question en attente de réponse
Blocage pièces justificatives
Bonjour,
Le service client de NRJ Mobile me bloque ma commande à cause de ma pièce d'identité. A ce jour si je dois renouveler une commande pour faire un annule et remplace, celle pour laquelle j'ai souscrit un abonnement hier n'existe plus aujourd'hui. Pouvez-vous m'aider svp ?Merci
Réponse
Bonjour Nathalie,
Tout d'abord, je vous remercie pour avoir choisi notre offre Woot 100 Go. Après vérification, je vous confirme que nous avons bien réceptionné vos pièces justificatives. Elle sont actuellement en cours de traitement par le service concerné. Le délai habituel est de 48 heures ouvrées. Par la suite, votre commande sera transmise auprès de nos équipes logistiques en vue de sa préparation puis de son expédition. Dès qu'elle sera envoyée, vous recevrez un mail contenant un lien de suivi.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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