Question en attente de réponse
J'ai suspendue ma ligne car je pensé avoir perdu mon téléphone portable est il possible de la réactivé
Pouvez vous rremettre ma ligne en route s'il vous plaît
Réponse
Bonjour Samir,
Suite à votre demande, je constate qu'elle a déjà été prise en charge et traitée par le Service Client à la suite de votre appel d'hier. De ce fait, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau accéder au réseau.
D'autre part, j'observe que votre ligne s'est automatiquement suspendue au niveau de l'envoi des SMS et de l'accès à la 4G car votre banque a rejeté notre demande de prélèvement en date du 22/06/2022. Afin de retrouver rapidement le plein usage de votre forfait, je vous suggère de régler le montant de 29,98 € par carte bancaire directement depuis la page d'accueil de votre Espace Client. Par la suite, votre ligne va se remettre en service sous 2 heures maximum. A ce titre, je vous préconise de redémarrer régulièrement votre smartphone et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre offre.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
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