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Question en attente de réponse

Rétablissement suite facture impayée

MYRIAM B.
MYRIAM B.

MYRIAM B.

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Bonjour on devais me retablir ma box 4g aujourd’hui depuis ce mat je ne fait que de rebouter mais toujour rien quand est ce que ça va être Rémi cdt

Réponse

Bonjour Myriam,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification sur votre ligne, je constate qu'elle s'est remise en service ce jour (25/06/2022). De ce fait, je vous conseille de redémarrer une nouvelle fois votre routeur puis de patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise.

En cas de persistance de l'anomalie, je vous invite à revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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