Bonjour Myriam,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification sur votre ligne, je constate qu'elle s'est remise en service ce jour (25/06/2022). De ce fait, je vous conseille de redémarrer une nouvelle fois votre routeur puis de patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise.
En cas de persistance de l'anomalie, je vous invite à revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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