Question en attente de réponse
cela fait 5 fois que je vous demande de retablir ma ligne en Guadeloupe !!!
Bonjour
encore une fois je veous demande de remettre ma ligne en fonction, car vous la suspendez TOUS LES JOURS, et elle est encore suspendue.
C'est bien le "geste commercial " prévue (1 mois de forfait offert ... soit 8,99€ pour avoir gâcher mes vacances en Guadeloupe ... je suppose que vous ne vous rendez pas compte du prix du transport et du logement et à quel point ces coupures quotidienne ont vraiment gâchées mes vacances). Franchement je veux quitter Auchan Telecom, et me tourner vers le médiateur des Telecoms, vu comment vous traitez les clients).
Je demande à nouveau une indemnisation (non pas un moi s de forfait, comme s'il s’agissait que de cela, mais davantage car il s'agit bien de vacances vraiment gâchées ... il faut vous écrire tous les jours, vous appeler tous les jours, se predre sans gps, après la coupure du forfait tous les jours, etc ... c'est un enfer !!)
cdt
Réponse
Bonjour Guillaume,
Je suis vraiment navrée de cette situation et je comprend votre mécontentement.
Je constate que le service concerné à déjà remis en service votre ligne.
Redémarrez votre mobile si besoin pour retrouver vos services.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail pour un complément d'information.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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