Question en attente de réponse
malgré un courrier en AR du 9 mai demandant la fermeture de ma ligne, rien n ai fait...
pourquoi mon courrier du 9 mai n a t il pas été pris en compte fin juin ????
pour rappel , courrier en AR avec avis de réception...
Réponse
Bonjour Maurice,
Je vous confirme la réception par nos services de votre courrier de résiliation le 09/05/2022.
Conformément à nos conditions générales de services, la ligne aurait dû être résiliée sept jours plus tard, soit le 16/06/2022.
Toutefois, nous n'avons pu prendre en compte votre demande, car elle n'était pas conforme. En effet, le courrier de résiliation était rédigé à votre nom et non au nom du titulaire de la ligne.
Nous vous invitons à nous envoyer un courrier de résiliation conforme, rédigé au nom du titulaire de la ligne et signé par ce dernier pour que le nécessaire puisse être fait par nos services.
Pour ce faire, je vous envoie par mail la procédure complète de résiliation.
Prenez soin de vous et de vos proches !
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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