Question en attente de réponse
J'ai pas encore reçue ma carte sim depuis ke 17 juin
Bonjour je n'ai vrmnt de la carte sim safat 10 jours que si non je change l'opérateur merci
Réponse
Bonjour Walid,
Nous n'avons pas pu valider vos justificatifs car le mandat de prélèvement n'est pas signé, le justificatif de domicile n'est pas à votre nom et le document d'identité envoyé n'est pas accepté.
Voici les documents d'identité acceptés :
- Passeport étranger en cours de validité accompagné de l'attestation d'accueil délivrée par la mairie avec tampon inférieur à 3 mois ou copie Vignette OFII pour les étudiants étrangers.
- Carte de séjour avec une fin validité >supérieure à 3 mois et/ou accompagné d'un récépissé de renouvellement.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
-
impossible de modifier mes coordonnées bancaires (fusion credit du nord et société générale)
Bonjour, Je suis titulaire de plusieurs lignes NRJ MOBILE (ma ligne et celle de mes enfants). Le crédit du Nord a fusionné avec la société générale. J'ai modifié les... -
Ligne sus pend ue sans demande
@assistance-mobile, aidez-nous, la ligne de mon fils a ete suspendue sans raison, sans demande de notre part??? Pouvez vous la retablir, svp. Merci de votre aide
-
-
