Question en attente de réponse
je n'ai pas de 4g depuis plusieurs jours, que ce passe t il ?
depuis plusieurs jours je n ai de 4g ,merci de débloquer la situation au plus vite
Réponses
Bonjour Fréderic,
Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Après consultation de votre dossier, je ne visualise aucune restriction ou blocage des usage internet sur votre ligne, et votre secteur est annoncé couvert.
Dans un premier temps, je vous propose de redémarrer votre smartphone.
Si l'anomalie persiste, l'intervention d'un technicien sera nécessaire pour effectuer un diagnostic par téléphone.
Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (e-mail renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone (mise en relation avec un technicien Cdiscount mobile).
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Frederic,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Très bon après-midi.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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