Bonjour Nathalie,
Effectivement en cas de rejet du prélèvement, une suspension des services sms et internet peut se mettre en place.
En effectuant un paiement par carte bancaire, la ligne retrouve l'ensemble de ses fonctionnalités sous 2 heures.
D'autres dispositifs comme la représentation du prélèvement, ne permettent pas la remise en service tant que le montant restant du, n'est pas validé.
La représentation du prélèvement de votre dernière facture a pu aboutir, votre ligne est désormais fonctionnelle. Je vous invite à redémarrer votre mobile.
Le règlement par carte dans une situation de rejet, est la solution la plus rapide, permettant la remise d'une ligne suspendue. Je vous invite à consulter la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Merci pour votre compréhension
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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