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Question en attente de réponse

J'ai commandé il y a 2 semaines et je n'ai pas reçu ma carte SIM ?

THOMAS A.
THOMAS A.

THOMAS A.

Niveau
0
2 / 100
points

Le suivi de livraison n'est pas correct il n'y a pas de numéro de colis.
Ma carte a déjà été activée et je suis déjà facturé alors que je n'ai rien reçu !

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
52010 / 75000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Je viens de vérifier votre commande et je retrouve bien un numéro de suivi qui, sur le site de La Poste, donne accès aux étapes et à la date de livraison de votre Sim.

Je viens de suspendre votre ligne afin d'éviter qu'elle ne soit utilisée par un tiers si elle est retrouvée.
Je vous recontacte de suite par message privé pour une commande de remplacement.

À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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