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Question en attente de réponse

Activation option internationale non disponible

LAURENT V.
LAURENT V.

LAURENT V.

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2 / 100
points

Bonjour;
Je dois contacter mon correspondant aux acores et impossible. Dans la FAQ il est précisé qu'il faut activer l'option Internationale dans son espace client mais elle n'est pas là...
Merci de l'aciviter
Cdlt

Réponse

Bonjour Laurent,

Je constate que ma collègue a déjà répondu à votre première demande concernant les communications à l’étranger.

Je vous invite à cliquer sur le lien suivant et à consulter la réponse apportée :

https://www.assistance-mobile.com/questions/2974814-impossible-joindre-acores-pourtant-ue#answer_7736678

En parallèle, je me permets de vous activer l’option Internationale blocage WEB.

Celle-ci sera active dans un délai de 2 h environ, je vous invite à éteindre et à rallumer le mobile régulièrement.

Si vous êtes sur un bateau ou en pleine mer et que vous vous connectez sur Internet, il se peut que vous soyez sur le réseau satellitaire.

Afin d’éviter la surfacturation niveau Internet, je vous invite à désactiver l’itinérance des données sur votre mobile et à utiliser (dans la mesure du possible) Internet en WIFI.

Le réseau satellitaire est indépendant des options internationales, même avec une option internationale blocage WEB, vous pouvez capter le réseau satellitaire et donc être facturé en hors-forfait.

Vous pouvez également utiliser des applications de messagerie instantanée qui permettent les appels voix ou vidéo par Wi-Fi ou données cellulaires, cela est gratuit mais il faut que votre interlocuteur utilise la même application (ex : WhatsApp).

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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