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Question en attente de réponse

Le montant de mon prélèvement ne correspond pas à la dernière facture

CELINE A.
CELINE A.

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Niveau
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points

Ma dernière facture est de 10,83€. Mais on m indique que le prélèvement seras de 45,82€,. Pourquoi me rajoute t'on un mois de forfait alors que je l ai payer

Réponse

Bonjour Céline,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate qu'effectivement vous avez réglé la somme de 34,99 € en double. A ce titre, le trop perçu par nos services sera automatiquement déduit du montant de votre facture du mois de juillet (et sous réserve que votre banque ne rejette pas le prélèvement de 45,82 €).

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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