Question en attente de réponse
Pourquoi m'avoir résilier ma ligne alors que g pas reçu ma carte sim de mon nouveau opérateur c'est pas normal
G souscrit chez un autre opérateur j'attends ma carte sim avec le même numéro vous avez pas le droit de couper ma ligne
Réponse
Bonjour Anthony,
La résiliation de votre contrat est liée à la portabilité de votre ligne.
Votre nouvel opérateur a demandé la portabilité pour le 01/07/2022.
En conséquence, depuis ce jour, votre contrat auprès de nos services a été résilié par votre nouvel opérateur.
Votre numéro est à présent actif chez lui.
Si vous n’avez pas reçu votre nouvelle carte SIM, je vous invite à vous rapprocher de votre nouvel opérateur, nous n’avons plus la gestion de votre numéro.
Une confirmation de résiliation vous sera adressée par courrier, accompagnée de la facture de clôture.
Votre offre étant sans engagement, cette facture comprendra le remboursement au prorata des jours restants sur le mois en cours, au moment de la résiliation.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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