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Question en attente de réponse

Je veux mon code Rio car carte sim défectueuse. Impossible de vous joindre. Je souhaite résilier

KARIMA M.
KARIMA M.

KARIMA M.

Niveau
0
2 / 100
points

Depuis samedi matin ma carte sim est défectueuse. Impossible de contacter le service après vente. Je souhaite avoir mon code Rio et aller voir ailleurs pour un meilleur accès avec des conseillers

Réponses

Loïs B.
Loïs B.

Loïs B.

Niveau
5
28440 / 40000
points
Equipe

Bonjour Karima,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.

Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.

Pour information, les offres Cdiscount mobile ne comprennent pas l'accès au service client par téléphone, il vous faut passer par une demande écrite sur l'assistance mobile pour être contactée par un conseiller.

À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Karima,
En l'absence de mon collègue Loïs, je me permet de reprendre la suite de son traitement.
Avez-vous bien reçu son message en privé? Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

N'hésitez pas à me communiquer un numéro sur lequel vous êtes joignable, ainsi que vos disponibilités.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Karima,
Suite à de nombreux messages sans retour de votre part, je suis contraint de fermer le fil de discussion. Si nécessaire, n'hésitez pas à revenir vers nous en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée et vous dit à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

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